Làm thế nào khi thao tác đặt cọc bị nhầm sang phòng khác với phòng trong đoàn có đánh dấu trưởng đoàn?

Mô tả : Phòng Trưởng đoàn (master) là một tính năng trên hệ thống giúp khách sạn có thể gom thanh toán tiền phòng về cho 1 phòng để thực hiện thanh toán/ hoàn tiền hoặc đặt cọc một cách nhanh chóng cho đặt phòng đoàn, đặt phòng nhóm

Trong một số trường hợp, khi thao tác đặt cọc mà bạn thực hiện nhầm sang phòng không phải trưởng đoàn.
Ví dụ:
- Đặt phòng có 2 phòng lưu trú gồm : R-101 , R-102. Trong đó R-101 đã được đánh dấu trưởng đoàn. 

- Bạn thực hiện đặt cọc cho đặt phòng này. Theo thông thường, bạn cần thực hiện đặt cọc vào  phòng trưởng đoàn để có thể dễ dàng theo dõi đặt phòng chung. Nhưng bạn đã thao tác nhầm vào phòng R-102

Trường hợp này, nếu bạn thực hiện thao tác chuyển đặt cọc thành thanh toán, thì số tiền sẽ được thanh toán cho phòng R-102 mà không phải phòng R101 trưởng đoàn. Vì vậy, hệ thống sẽ hiển thị thông tin số tiền còn lại của phòng R-102 sẽ có dấu âm, phòng R-101 vẫn chưa được thanh toán và không chính xác với thông tin bạn mong muốn. 

Vì vậy, để đảm bảo thông tin được nhất quán, bạn hãy thực hiện chức năng Hoàn Đặt Cọc ở phòng R-102 để xóa khoản đặt cọc đã thực hiện nhầm. 

Sau đó, bạn thực hiện chọn lại phòng R-101 và thao tác đặt cọc cho phòng trưởng đoàn để đảm bảo nhất quán thông tin thanh toán của đặt phòng đoàn.