Hướng dẫn hủy đặt phòng
Support 1
Cập nhật Lần cuối 2 năm trước
Mô tả : Bạn đã tạo đặt phòng trên hệ thống Blue Jay PMS. Trong một số trường hợp, khách đặt phòng không thể đến và thông báo hủy.
Làm thế nào để hủy đặt phòng trên hệ thống Blue Jay PMS ?
Hướng dẫn hủy đặt phòng.
Bước 1 : Mở chi tiết đặt phòng cần hủy. Bạn có thể tra cứu đặt phòng trên Lịch Đặt Phòng hoặc trong mục Đặt Phòng để có thể tìm được đặt phòng cần hủy
Bước 2 : Thay đổi trạng thái đặt phòng hiện tại về trạng thái "Đã Hủy"
Bước 3 : Tùy chọn cho trạng thái hủy của đặt phòng.
1. Không tính phí : Khi sử dụng tùy chọn này, tổng tiền của đặt phòng sẽ được đưa về 0 . Đặt phòng sẽ được hủy miễn phí và không nằm trong các báo cáo công nợ liên quan.
2. Có tính phí : Khi sử dụng tùy chọn này, Đặt phòng sẽ được hủy nhưng tiền phòng sẽ được giữ lại theo số tiền mà khách sạn quyết định tính phí. Đặt phòng đã được hủy nhưng sẽ vẫn nằm trong báo cáo công nợ, tiền phòng không được đưa về 0 mà sẽ là tổng tiền phòng cho khách sạn quyết định để tính phí hủy phòng.
Bước 4 : Xác nhận hủy phòng miễn phí hoặc có phí để hoàn tất chuyển trạng thái hủy đặt phòng.
Làm thế nào để gửi email xác nhận hủy phòng cho khách ?
Sau khi bạn đã đổi trạng thái hủy phòng thành công. Để gửi email xác nhận hủy đặt phòng hoặc xuất file pdf xác nhận hủy đặt phòng cho khách, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau đây để gửi xác nhận hủy.
Bước 1 : Tại màn hình chi tiết đặt phòng đã hủy. Bấm chọn mục Máy In , chọn Xác nhận hủy đặt phòng
Bước 2 : Bấm Gửi email cho khách hàng hoặc In để lấy file PDF. Hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo xác nhận hủy đặt phòng với khách. Trước đó, bạn cần kiểm tra thông tin khách hàng phải có email để đảm bảo việc nhận email xác nhận hủy đặt phòng
Nếu bạn chưa nhập địa chỉ email của khách mà vẫn bấm Gửi Email cho khách, hệ thống sẽ báo lỗi gửi email. Bạn cần kiểm tra để đảm bảo đã nhập đầy đủ email của khách đặt phòng.
